Kleurbalk_boven_schaduw_2500x50

Heb je vragen?

Heb je vragen over onze producten? Of voldoet een product niet aan de verwachtingen? Hieronder vind je een lijst met veel gestelde vragen. Zit jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij staan elke werkdag voor jou klaar om jouw vragen te beantwoorden.

Veel gestelde vragen

Zijn de producten van Fortuin glutenvrij?

Ja! Wij zijn erg trots op het feit dat al onze producten volledig glutenvrij zijn.

 


Voldoen de producten van SIL aan de Halal voorschriften?

Een deel van de producten van SIL bevat gelatine (gelatine is een eiwitproduct van dierlijke oorsprong). Om er zeker van te zijn of een product van SIL gelatine bevat kun je de ingrediëntenlijst op de verpakking controleren. Meer informatie over gelatine kun je vinden bij de vraag: ”Hoe zit het met gelatine in snoepproducten?”

 


Hoe zit het met gelatine in snoepproducten?

Gelatine is een eiwitproduct van dierlijke oorsprong, dat in zeer veel producten wordt toegepast ( o.a. in kwarktaart, pudding, vruchtensappen, jam, koek, bier, medicijnen etc.). Bij een aantal producten van SIL is dit ingrediënt essentieel voor de bindingskracht van het product. Momenteel zijn er nog geen plantaardige vervangers voorhanden. Indien een product gelatine bevat dan staat dit altijd op de verpakking vermeld.

 


Zijn de producten van SIL geschikt voor vegetariërs en/of veganisten?

Een deel van de producten van SIL bevat gelatine (gelatine is een eiwitproduct van dierlijke oorsprong). Om er zeker van te zijn of een product van SIL gelatine bevat kun je de ingrediëntenlijst op de verpakking controleren. Meer informatie over gelatine kun je vinden bij de vraag: ”Hoe zit het met gelatine in snoepproducten?”

 


Ik heb een product van SIL aangetroffen dat qua smaak of uiterlijk niet aan mijn verwachtingen voldoet, wat kan ik hiermee doen?

Wij vinden het erg vervelend dat het product niet aan jouw verwachtingen voldoet en willen dan ook graag onderzoeken wat het probleem is. Daarom zouden wij het ten zeerste op prijs stellen indien jij het product in originele verpakking naar ons opstuurt. Daarnaast zouden we graag de volgende gegevens ontvangen (voor zover bekend) om onze kwaliteitsdienst zo goed mogelijk te informeren:

Uw naam, adres, e-mail en telefoonnummer

Omschrijving van de klacht/opmerking

Houdbaarheidsdatum van het product

Winkel / locatie waar u het product heeft gekocht / verkregen

Datum waarop het product is gekocht / verkregen

Wij verzoeken u vriendelijk bovenstaande informatie tezamen met het product en de originele verpakking gratis op te sturen naar:

Fortuin Dockum B.V.

T.a.v. de Kwaliteitsdienst

Antwoordnummer 452

9100 WB Dokkum

(Postzegel niet nodig)

Wij danken jou hartelijk voor jouw medewerking en zullen na ontvangst van de opmerking/klacht zo spoedig mogelijk hier op terugkomen.

 


Bestaan er suikervrije SIL producten?

Nee, op dit moment zijn er geen suikervrije SIL producten te verkrijgen.

 


Hoe kan ik artikelen uit het SIL assortiment bestellen?

Via deze link kom je op de website van Hollandwebwinkel terecht en hier heb je de mogelijkheid om diverse SIL artikelen te bestellen.

 

Kleurbalk_boven_wit_2500x50

Alle producten van SIL zijn eigenwijs van smaak en herbergen traditionele waarden, maar zijn vooral erg lekker. Het gebruik van unieke en natuurlijke ingrediënten zorgt voor een ultieme smaakbeleving.

100-natuurlijk Gluten_free